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苏宁云信客服客户端
v2.0.2.5 官方最新版 -
- 软件大小:22.4M
- 软件语言:中文
- 软件类型:国产软件 / 办公软件
- 软件授权:免费软件
- 更新时间:2016-06-03 16:06
- 软件等级:
- 软件厂商:苏宁云商集团股份有限公司
- 应用平台:WinAll, WinXP
- 软件官网:https://www.itmop.com
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苏宁云信商家版是一款服务于苏宁商家用户的手机沟通软件,在这里用户能够实时在线解答客户问题,即时挽留客户,给客户增加好感度,我们提供24小时在线服务,还可以实时查看自己的订单信息哦,喜欢的朋友赶快到IT猫扑下载吧!
应用介绍
苏宁云信商家版是一款综合类生活服务软件,集社交与购物为一体的客户端,在这个平台上随时和买家进行沟通交流!苏宁云信还提供了在线会员管理、会话转移、会员信息、订单查询、实时服务等功能。是商家贴心的店铺管理好帮手!
功能介绍
1.多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2.会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3.会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4.服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。
常见问题说明
1.一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
2.历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。
3.子账号提示未启用,无法登陆?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
4.网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
5.登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
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