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七陌云客服(手机在线客服)
v4.2.0.0安卓版 -
- 应用大小:38.7M
- 应用语言:中文
- 应用类型:国产软件 / 系统工具
- 应用授权:免费软件
- 更新时间:2024-05-12 13:31
- 应用等级:
- 应用厂商:北京容联七陌科技有限公司上海分公司
- 应用平台:Android
- 应用官网:https://www.7moor.com/
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七陌云客服app是一款专门为企业打造的手机客服系统软件,这里用户可以在线编辑个人头像、设置客服名称,功能强大,喜欢的朋友赶快到IT猫扑下载吧!
功能介绍
容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司,是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台,实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。
针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点,陆续推出云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等系列产品,帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验,快速部署上线,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。
为沟通创造价值,是容联七陌的企业愿景。一直以来容联七陌以服务用户为导向,遵循创新、卓越、极致的产品理念,为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务,让用户享受高效沟通带来的美好体验。
软件特色
移动客户管理
1.联系计划
在于客户沟通过程中,客服人员可快速通过手机建立客户联系计划,联系计划建立后,将自动同步至云客服PC端,不放过每个客户联系计划。
2.工单/联系历史查询
系统还提供客户的工单与联系历史查询,辅助客服再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息,使客服更加了解客户,提升客服体验。
移动客服配置
3.个人信息配置
七陌云客服APP提供个人信息配置功能,客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及邮箱。
4.推送信息配置
为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等,七陌云客服APP提供推送配置,客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。
5.联系客户
七陌云客服APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式,客服可快速通过移动客户管理界面联系客户。
6.客户信息管理
为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料,系统提供客户资料查看与客户资料管理功能,通过七陌云客服APP客服人员可快速查看/管理客户资料。
7.客户状态与来源管理
通过七陌云客服APP可快速切换客户状态,随时更新客户状态,在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性,根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像
座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云客服APP客服人员可随时切换客户的信息来源,不落下每一个客户信息。
版本更新
v3.2.2.0版本更新
1:优化工单附件上传
2:优化用户体验
v3.1.0.0版本更新
1;优化附件显示
2:优化用户体验
v2.9.7.0版本更新
1.增加隐私政策提示
2.修复已知问题
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更多>>应用截图
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七陌云客服(手机在线客服) v3.9.7.0 安卓版
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