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捧茶网官方简介：

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常见问题：

Q：什么是商品状态？

A：商品状态是捧茶网根据自己的库存和销售情况对商品所出的标志。商品状态目前分为“现货供应”、“正常”、“暂时缺货”。现货供应是指该商品一般情况下不会缺货，能够做到快速发货。正常商品是指由于该商品库存和销售等方面的原因，可能会缺货，但捧茶网会采取措施保持把缺货降低到最低水平。暂时缺货是指该商品已经缺货，不推荐客户购买，根据商品的不同情况，有的会保持缺货一段时间，捧茶网会尽快使商品恢复正常状态。

Q：我查询订单显示“已发货”状态，我什么时候才能收到货物？

A：订单处于“已发货” 状态代表该订单已经根据实际情况，安排配送。如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，请您在备注里注明。如果您选择的是送货上门方式，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。如果您选择的是邮购，我们将在收到货款后 24小时内为您寄出货物。

Q：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？

A：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与商家联系，我们会及时为您解决问题。