乐语OMS客户端下载-乐语OMS专业在线客服系统(looyuoms)下载 v8.1.1.2 官方版-IT猫扑网

乐语OMS客户端是一款专门为客服工作人员打造的软件，软件支持挂机短信、400电话模块、在线客服、免费电话等众多强大的客服功能，帮助客服工作人员更轻松的开展工作，更好的与客户沟通交流，有需要的朋友快来IT猫扑下载吧！

乐语OMS官方简介

乐语OMS是多友公司在一代乐语的基础上历时3年推出的全球首款运营管理软件，它无缝集成了400电话、挂机短信、免费电话、在线客服、crm、公众微信等功能，能帮助企业精细化管理与控制整个营销过程!

乐语oms客户端

乐语OMS客户端功能

>>集成便捷客户关系管理功能

乐语OMS内置的CRM模块能满足绝大部分企业的核心需求，界面设计非常简单，查询非常方便，只要会用excel就可以用好乐语OMS的CRM模块。与普通CRM不同的是通过网站收集的客户信息（包括聊天名片、留言、注册、免费通话、400电话）可以自动导入CRM模块，导入的同时也会把客人的来源、关键词、地域、初次访问页面信息也导入过去。方便客户监控流量-->询盘-->线索-->成交的全部过程。在乐语OMS的CRM模块里面可以直接关联查看客人的聊天记录等信息，方便销售顾问进行跟进。

此外，在乐语OMS的CRM模块里面直接集成了双向短信发送、邮件发送等功能，销售顾问可以在CRM里面直接给客户发短信、发邮件、发起QQ对话，相关发送内容会自动写入客人的联系记录里面。

>>挂机短信

目前乐语OMS在如下五种情况下都可自动触发挂机短信a、注册触发：当有客户在网页上提交表单信息时，如果表单里面有正确的手机号码，乐语OMS会自动发送一条定义好的挂机短信到客户手机。短信内容由客户自己设定，一般要求包含公司名称、定位、联系电话等信息。

b、免费通话触发：当客户在网页发起免费通话后，系统会自动给访客手机发送预定义好的挂机短信内容。

c、留言触发：当有客户在网站留言时，系统会自动给留言里面的手机号码发送定义好的挂机短信内容。

d、400电话触发：客户如果用手机拨打公司400电话，通话结束后系统会自动给主叫手机号码发送预定义好的短信内容（由于需要与运营商同步数据，400电话挂机短信的内容可能会有些延迟）。

e、保存名片触发：当咨询师通过聊天拿到客人的手机号码并保存为名片后，系统会自动给刚聊完天的客人发送预定义好的挂机短信。

>>老板短信

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乐语OMS会在每天上午10点自动给设定的手机号码发送老板短信，老板短信的内容有固定格式，里面包含昨天的流量、询盘、线索、成交金额等老板关心的核心数据，方便老板监督与管理网络营销过程。

>>集成在线表单模块

乐语OMS已经内置表单功能，客户可以自定义表单字段。通过乐语OMS自定义的表单不仅可以收集客人的手机、需求等有价值信息，还能采集客人的来源和关键词等信息。