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乐语客户端

v6.2.2.5 官方版

乐语客户端
  • 软件大小：27.9M
  • 软件语言：中文
  • 软件类型：国产软件 / 办公软件
  • 软件授权：免费软件
  • 更新时间：2019-05-31 10:22
  • 软件等级：4星
  • 软件厂商：北京多友科技有限公司
  • 应用平台：WinXP, Win7, Win8, Win10
  • 软件官网：

ITMOP本地下载文件大小：27.9M

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乐语介绍

乐语是专业的网络营销与在线客服工具，它无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。

乐语

乐语软件功能

可以查看来自不同推广途径的营销效果

可以查看来自不同推广关键词的营销效果

可以查看来自己不同页面的营销效果

可以查看来自不同搜索引擎的推广效果

可以查看来自不同推广地区的营销效果

可以查看每个客服的对话量、邀请量、对话时长、在线时长、满意度评价情况、发送的消息数等信息

可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面查看网站的流量情况

优势

支持访客排队功能

支持按访客地区自动分配对话功能，比如上海的访客点击后自动接通给上海的客服对话

支持访客预知输入功能

支持在线会议室功能，多个客服与多个访客可以自由创建会议室，进行多人便捷对话

从乐语接待的访客信息自动进入客户关系管理模块

在客户关系管理模块里面管理接待的客人，包括添加联系记录、制定跟踪日程、生成销售订单等

支持多网站、多客户管理，可以设立子站点，不同子站点的数据可集中分析，也可独立分析

支持对话监控功能，并且支持权限，部门经理只能监控本部门人员对话，超级管理员可以监控所有客服对话

支持个人常用语、部门常用语、子站点常用语和公司常用语，满足不同客户的需求

对话记录查看支持权限，普通客服查自己的对话记录、部门经理可查看本部门人员通话、超级管理员可查看所有客服对话

特色

客服人员绩效考核模块：自动生成客服人员绩效考核数据，便于企业管理人员对客服接待人员进行考核。

企业内部沟通：按照企业组织架构配置部门和人员，内部可以进行类似MSN一样的沟通，可以群发消息、群发短信、群发邮件，召开在线会议等

流量转化模块：帮助客户把网站人流量转化成咨询量，进而把咨询量转化成线索量。

营销效果分析与诊断模块：帮助客户分析网络营销的效果，发现网络营销环节存在的问题，并及时指导客户对问题进行改进。

客户关系管理模块：对线上接待的销售线索直接进行跟踪和管理

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